➦ ЖУРНАЛ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Wildberries удалил оплаченный заказ В соответствии со ст. 23.1 Закона, договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель […]

➦ ЖУРНАЛ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Можно ли вернуть деньги за уже оплаченную продленную гарантию? Продлённая гарантия на бытовую технику представляет собой дополнительный срок гарантии, который предоставляется покупателю после окончания основной гарантии производителя. Она может включать дополнительные услуги, такие как ремонт или замена товара в случае возникновения проблем после истечения основного срока гарантии. Отвечаем на главный вопрос потребителя

➦ ЖУРНАЛ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Можно ли вернуть деньги за неисправную видеокарту? В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества или обмен его на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а

➦ ЖУРНАЛ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Оплата товара для бытовых нужд со счета ИП и защита потребителя Нередко магазины и продавцы идут на уловки что бы не возвращать деньги за неисправный товар. Только за последнее полугодие в нашу компанию обратились 3 клиента, которые покупали товар в сетях для личных нужд, но оплачивали с расчётного счета, являясь индивидуальными предпринимателями.

➦ ЖУРНАЛ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Отказ магазина принимать оплату через терминал Если торговая точка отказывается продавать товар по терминалу, у покупателя есть несколько прав, которые регулируются законодательством Российской Федерации. Основные нормативные акты, которые регламентируют данную ситуацию, включают Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7 февраля 1992 года и Постановление Правительства РФ № 1406 от 1

➦ ЖУРНАЛ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Wildberries не возвращает деньги в 14-дневный срок Ситуация с возвратом денег за товар, оплаченный через WB кошелек на маркетплейсе Wildberries, регулируется несколькими законодательными актами Российской Федерации. Нередко наши клиенты обращались за консультацией по вопросу возврата денежных средств за товары на маркетплейсах и в большинстве случаев, покупатели небезосновательно оставались не удовлетворены сроком возврата

➦ ЖУРНАЛ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Обман покупателей с начислением и списанием монет по кэшбеку За последний год наша команда столкнулась с обращениями разгневанных потребителей на неправомерные действия сетевых магазинов, которые начисляли баллы по программе лояльности за покупки, но не давали их списать или потратить покупателям. Насколько правомерны такие действия магазина и можно-ли прикрыться сбоем работы приложения кэшбека

➦ ЖУРНАЛ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Что делать если подменили товар на АСЦ при гарантийном ремонте По нашему многолетнему опыту работы, сервисные центры действительно могут подменять товары, которые были сданы на ремонт. Это происходит по разным причинам: от желания заработать на перепродаже оригинальных деталей до банальной халатности или недостатка квалификации сотрудников. Что делать в этой ситуации — разбираемся