➦ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ПРОДАВЦОВ

Возврат кредитных средств за курсы Geek Brains и отказ от обучения

Многие современные образовательные сервисы предлагают разнообразные программы обучения, включая курсы программирования, дизайна и маркетинга.

Одним из популярных платформ является GeekBrains, однако бывают ситуации, когда участник решает прекратить обучение досрочно и хочет вернуть средства.

В статье рассмотрим процесс возврата денежных средств за услуги образовательного сервиса GeekBrains по Закону «О защите прав потребителей».

Как вернуть деньги за курсы GeekBrains

По закону РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право отказаться от образовательной услуги и вернуть деньги за курс, если обучение ещё не началось или качество курса не соответствует договору и рекламе. До начала курса возврат возможен в полном объёме, после — только частичный, с удержанием стоимости уже пройденных уроков или услуг, которые оказаны.

Чтобы начать процесс возврата, необходимо направить письменное уведомление (заявление) в GeekBrains на электронную почту claim@geekbrains.ru с указанием причин отказа, ваших данных и реквизитов для возврата денежных средств.

Причины обычно указываются произвольно, например «курс не подошел» или «курс не раскрывает сути обучающих материалов».

По какой причине можно отказаться от курсов Geek Brains

Причины для отказа и возврата денег могут быть следующие:

Обучение ещё не началось (в этом случае есть право на возврат полной суммы);
Курс оказался некачественным, отличается от заявленного (потребуются доказательства);
Несоответствие учебного материала описанию программы;
Нарушение условий договора или гарантий (например, обещанное трудоустройство не выполнено);
Если вы просто передумали и отказались до начала обучения.

Важно: если курс уже завершён и претензий к качеству не было заявлено вовремя, вернуть деньги, как правило, нельзя.

Что делать, если курс geek brains брали в кредит

Если курс оплачен в кредит, вернуть деньги сложнее, но вполне возможно. Сначала направьте заявление на возврат в Geek Brains, одновременно уведомив кредитора и банк.

При возврате стоимости курса часть суммы будет возвращена вам, а кредит продолжит погашаться в обычном порядке — это вопрос с банком.

При судебных разбирательствах можно требовать признать договор с GeekBrains расторгнутым и вернуть деньги, но кредитный договор с банком останется в силе.

Обратитесь в компанию с заявлением о расторжении договора и возврате средств.
После возвращения части суммы от компании обратитесь в банк с заявлением о досрочном погашении кредита.
Предоставьте банку подтверждающие документы о возврате средств (выписку из банка, письмо от образовательной компании).

Когда можно вернуть часть денег за курс

Если обучение уже началось, GeekBrains по закону удерживает часть стоимости курса за уже использованные уроки и материалы. Возврат — частичный. Чем больше уроков прошло или просмотрено, тем меньшая сумма возвращается.

Вы можете рассчитывать на частичный возврат средств, если:

Вы прекратили обучение раньше окончания срока договора.
Компания не выполнила обязательства согласно договору.
Качество предоставляемых услуг существенно отличается от заявленных характеристик.

Однако следует помнить, что образовательная организация вправе удержать плату за фактически проведённые занятия и дополнительные расходы, связанные с прекращением договора.

Как понять какую сумму вернет Geek Brains

Предположим, вы заплатили за полный курс стоимостью 30 тысяч рублей, состоящий из 30 занятий. Посмотрели лишь 10 занятий.

Тогда сумма к возврату составит:

Стоимость одного занятия = общая стоимость / количество занятий.
Сумма к возврату = общая стоимость — (стоимость одного занятия * количество просмотренных занятий).
Пусть общая стоимость = 30000 руб.
Количество занятий = 30.
Количество просмотренных занятий = 10.
Тогда стоимость одного занятия = 30000 / 30 = 1000 руб.

Таким образом, итоговая сумма к возврату = 30000 — (1000 * 10) = 20000 руб.

Нужно ли отправлять досудебную претензию в Geek Brains?

До обращения в суд обязательно направьте в GeekBrains досудебную претензию — письменное обращение с описанием проблемы, требованиями вернуть деньги и ссылками на законы (например, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Претензию нужно отправить на электронную почту или заказным письмом с уведомлением. Это обязательный этап, большинство споров решается именно на этом этапе.

Образец претензии в Geek Brains на возврат средств за курсы

ООО «Фишнэт Солюшнс» («GeekBrains»)
Москва, ул. Летниковская, д. 10, стр. 4
Телефон горячей линии: +7 (800) 500-14-22
Электронная почта: support@geekbrains.ru

От кого:
ФИО студента
Почтовый адрес регистрации (если актуально)
Контактный телефон
Email (указанный при покупке курса)

Претензия на возврат денежных средств

Настоящим заявлением выражаю свое намерение расторгнуть договор оказания образовательных услуг № __________ от ДАТА, заключенный мной с ООО «Фишнэт Солюшнс» («GeekBrains»), и прошу вернуть уплаченную сумму в размере ________ рублей, перечисленную за обучение на курсах ________ (указать название курсов) ввиду: (выбрать причину отказа от курса)

— неудовлетворенность качеством оказываемых услуг;
— несоответствие заявленных условий фактическим условиям предоставления образовательных услуг;
— невозможность продолжать обучение по личным обстоятельствам;
— невыполнение образовательной организацией обязательств согласно договору и закону о защите прав потребителей.

Прошу рассмотреть мое заявление и произвести полный возврат средств в течение установленного законом срока (не позднее 10 рабочих дней).

Согласно пункту 1 статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Просьба направить письменный ответ на указанный почтовый адрес либо электронный адрес.

⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
Подпись: ______________/ ФИО заявителя
Дата подачи заявления: ___________________

Также вы можете отправить копию своего заявления по электронной почте и сохранить подтверждение отправки. После направления претензии сохраняйте копии всех документов и зафиксируйте дату отправки.