➦ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ПРОДАВЦОВ

Возврат средств за межкомнатные двери заказанные по образцу

В середине 2023 года между двумя предпринимателями из Воронежа возник конфликт, который перерос в судебное разбирательство. Покупатель обратился в суд с просьбой расторгнуть несколько договоров купли-продажи дверей, заказанных по образцу взыскать уплаченные деньги, а также различные компенсации и штрафы.

Ответчиком выступала индивидуальный предприниматель, которая занималась изготовлением и поставкой дверей.

Оплата дверей была в срок но двери так и не привезли

Просрочка доставки межкомнатных дверей обернулась судом

В период с конца 2022 – начала 2023 года между покупателем и продавцом были заключены три договора купли-продажи на изготовление и поставку кухонных и межкомнатных дверей общей стоимостью около миллиона рублей.

С продавцом было согласовано, что оплата будет произведена полностью и до момента передачи товара, а срок поставки устанавливался 45 рабочих дней с момента поступления денег.

Рабочие дни рассчитывались по производственному календарю России, без учета выходных и праздников.

Деньги перевели — двери не получили

Однако время шло. Двери не были переданы в оговоренный срок — покупатель неоднократно пытался выяснить причины задержки, связывался с продавцом ,но не получал конкретных ответов и не видел никакого движения по своему заказу.

Спустя несколько недель после очередного звонка продавцу, продавец прислал заказанные двери, но в ходе монтажных работ были обнаружены существенные недостатки дверей, которые стали поводом к длительной судебной тяжбе и закончились полной победой покупателя.

Суд за некачественные межкомнатные двери

При формировании заказа и заключении договоров на изготовление межкомнатных дверей продавцу было известно о необходимости выполнения заказа в едином стиле по дизайну, цвету и тонировке, которая должна быть по дизайн-проекту дома покупателя. Однако, данное требование Покупателя не было выполнено Продавцом.

Двери различались по тону цвета и не соответствовали цветовой схеме в приложении к договору.

Покупатель при этом, увидев все недостатки начал обоснованно сомневаться в заводском исполнении дверей.

Также в нарушение Закона о защите прав потребителей покупателю не предоставлена информация о производителе дверей и мебельных изделий. Доставленный товар не содержал необходимой маркировки и сведений о производителе.

В конченом счете суд признал все нарушения по цвету существенными и взыскал с продавца все деньги за двери.

О ключевых выводах суда читайте далее.

Облицовка отошла от двери из-за некачественного изготовления

Расхождение полос облицовки с образованием микротрещин по всей высоте стыка пластей дверей. Данный недостаток является производственным и возникает при нарушении технологии при склеивании шпона и основы, а также некачественным промазыванием клеем краев.

Разный оттенок шпона двери - это производственный недостаток

Разнооттеночность — различие тона окраски в облицовочном шпоне двери. Данный недостаток образовался при производстве изделия.

Продажа межкомнатных дверей с дефектами не допускается

Все выявленные недостатки на изделиях распашных дверей и двух шкафов являются дефектами, в том числе и недопустимыми. Реализация товара, с явно выраженными неустранимыми дефектами является недопустимой.

За брак дверных коробок отвечает продавец

По факту доставки дверных коробок установщиками обнаружены новые дефекты и брак — во всех дверных коробах отсутствует врезка под петли и планки под замок, по 4-ому проему доставлен битый короб со стороны замка, петли и фурнитура ко всем дверям так и не доставлены. Судом были взысканы средства в том числе и за коробки.

Двери изготовленные с нарушением единого стиля и цветовой гаммы подлежат возврату

Как отметил суд, приобретенный у продавца товар не соответствует требованиям оплаченного покупателем заказа по изготовлению дверей и мебели, соблюдения единого стиля и цвета мебели, а также целям по их использованию в одном помещении, содержит существенный недостаток, который не подлежит устранению Продавцом (производственный дефект при покраске изделий и нарушение единого цветового тона в наборе изделий).

Суд обязал индивидуального предпринимателя вернуть деньги за некачественные двери

Судебный разрешился за 6 месяцев. За это время нами была проведена экспертиза межкомнатных дверей, которая установила их заводской брак и невозможность нормальной эксплуатации.

Судом было вынесено решение в пользу нашего клиента, по которому покупатель смог возвратить миллион рублей за комплект межкомнатных дверей для своего коттеджа и получил значительное возмещение неустойки и штрафа на почти 460 тысяч.

Данная история основана на реальном судебном решении Коминтерновского районного суда г. Воронежа от 13 мая 2024 года, в котором участвовали наши юристы.