➦ ДЛЯ АВТОЛЮБИТЕЛЕЙ

Возврат б/у автомобиля с дефектами и скрученным пробегом в ООО «ФРЕШ-АВТО»

В мае 2016 года житель Воронежа Владимир решил приобрести подержанный автомобиль. Выбор пал на Chevrolet Cruze 2012 года выпуска, который продавался в салоне ООО «ФРЕШ-ВОРОНЕЖ» за 535 тысяч рублей. Машина выглядела привлекательно — относительно свежий год выпуска, небольшой пробег всего 37 тысяч километров, и цена казалась приемлемой для автомобиля такого класса.

30 мая 2016 года он заключил договор купли-продажи автомобиля.

При передаче автомобиля продавец уверял, что серьезных дефектов нет, а показания одометра составляют 37 тысяч километров. Однако уже при первичном осмотре Владимир заметил ряд недостатков, которые продавец отказался фиксировать в акте приема-передачи, посчитав их незначительными.

Возврат автомобиля в автосалон из-за скрытых дефектов

Скрытые дефекты автомобиля в салонах Фреш-Воронеж

Список обнаруженных дефектов оказался внушительным: сколы краски на передней части капота, повреждения в нижней части переднего бампера, вмятина и скол краски на заднем крыле около крышки бензобака, повреждения заднего бампера с правой и левой стороны, в области крепления номера, глубокая вмятина, закрашенная слоем краски; ржавчина на задних крыльях; ржавчина, отсутствие заводской краски на двигателе; течь рулевой стойки; следы вскрытия приборной панели в салоне автомобиля; сильная потертость руля; сильное повреждение водительского сидения со стороны двери.

Все это довольный автовладелец конечно не мог увидеть при покупке, а Фреш заверял, что автомобиль прошел проверку по 200 пунктам и в состоянии «как новый».

Но это были только видимые проблемы

Технические неисправности оказались еще серьезнее: некачественная работа автомагнитолы, в том числе не работает ТВ; шнур подключения USB поврежден и замотан изолентой; неисправно работает печь; не работает датчик дождя; передние тормозные диски сильно изношены; суппорты издают нехарактерные звуки (побрякивают при касании); имеется прорыв газов в охлаждающую жидкость (пузырит в расширительном бочке); поднимается уровень масла и падает уровень тосола; не работает USB (разъемы); двери авто закрываются неплотно, перекос составляет 1-2 мм; бензонасос не выдерживает нужное давление.

На автомобиле салона Фреш был скручен пробег

После покупки автолюбитель сразу же обратился в сервисный центр для диагностики автомобиля.

Самым неприятным открытием стало то, что «при проведении диагностики было выявлено, что показания фактического пробега автомобиля не соответствуют показаниям, установленным в акте-приема передачи». Фактический пробег оказался значительно больше заявленного.

Однако позже выяснилось, что автомобиль продавался не напрямую, а по схеме комиссионной торговли. Это означало, что салон действовал как посредник между реальным владельцем автомобиля и покупателем.

По условиям договора комиссии «автомобиль принимается от комитента на комиссию в том состоянии, в каком он находится на день приема. При этом стороны договариваются, что комитент передает автомобиль, свободным от технических недостатков (отсутствуют неисправности основных узлов и агрегатов, а также скрытые дефекты) или обязан предупредить об их наличии».

Комиссионный автомобиль не соответствовал договору купли-продажи

В договоре купли-продажи была важная оговорка: «поскольку автомобиль является бывшим в эксплуатации, покупатель подтверждает, что уведомлен продавцом о том, что автомобиль может иметь недостатки, не указанные в акте приема-передачи или иных документах на автомобиль, в том числе недостатки, о которых у продавца нет информации».

Но автолюбитель с этим в корне не согласился и решил обратиться с претензиями к автосалону. Ведь салон является профессиональным продавцом и не мог не видеть такие неисправности в автомобиле, который сам поставил к себе на комиссионную площадку.

Первая претензия и реакция салона Фреш-Воронеж

Через две недели после покупки, Владимир направил в салон официальную претензию с требованием вернуть деньги за некачественный автомобиль в сумме 535 000 рублей, как за некачественный товар, проданный в салоне.

К претензии была приложена диагностика автомобиля, проведенная в сервисном центре «Фаст», которая подтвердила — автомобиль невозможно нормально эксплуатировать и требуется дорогостоящий ремонт.

Однако автосалон вновь дал ответ, что он не может отвечать за комиссионный автомобиль

Салон также ссылался на то, что покупатель при заключении договора купли-продажи знал, что приобретаемый автомобиль 2012 года выпуска является бывшим в эксплуатации, срок гарантии завода-изготовителя истек, был уведомлен о том, что автомобиль может иметь недостатки, вызванные эксплуатацией автомобиля бывшим собственником.

Судебные слушания и победа в суде против Фреш-Воронеж

При этом, еще до обращения в суд автовладелец заказал независимое экспертное заключение, которое и стало ключевым доказательством уже в суде.

Заключение экспертизы развеяло все сомнения относительно состояния автомобиля. На момент экспертного осмотра в автомобиле Шевроле Круз,были обнаружены такие недостатки, как следы вскрытия приборной панели, наличие перемещения суппортов передних колес относительно установочной скобы (кронштейна), сопровождающееся глухим постукиванием, неисправность правого внутреннего пыльника Шруса, неравномерный износ задних тормозных колодок.

Не можем не отметить, что благодаря нашей помощи и правильной позиции, Владимир не только выиграл суд у Фреша но и получил компенсации за потраченные нервы в виде взыскания морального вреда.

О самых важных выводах в процессе судебной тяжбы мы укажем ниже.

Автосалон будет отвечать даже за недостатки комиссионного автомобиля

Как указал суд в этом споре, комиссионная торговля по отношению к покупателям существенно не отличается от розничной купли-продажи.

Заключаемый комиссионером договор относится к числу публичных. Поскольку в качестве комиссионера выступает коммерческая организация, на комиссионную продажу товаров гражданам для потребительских целей распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Согласно п. 1 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Если оплату за автомобиль на комиссии принимает автосалон - он также несет ответственность за его состояние и оригинальность пробега

Условием удовлетворения требований потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате ему уплаченной за товар суммы действующее законодательство определяет наличие факта продажи товара ненадлежащего качества. Согласно действующего законодательства продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого вида обычно используется.

Как следует из материалов дела в течение 15 дней с момента приобретения автомобиля, истец обратился с претензией и потребовал возврата оплаченных за автомобиль денежных средств. А поскольку автосалон принял денежные средства за автомобиль в качестве оплаты, то претензия была правомерна заявлена к получателю средств.

Если автомобиль имеет скрытые дефекты, о которых покупатель не знал при покупке - автомобиль можно вернуть в автосалон

Суд в решении указал: «Оценивая представленные доказательства, суд приходит к выводу, что о наличии в автомобиле недостатков таких, как предельный износ тормозных дисков передних колес, наличие перемещения суппортов передних колес относительно установочной скобы (кронштейна), сопровождающееся глухим постукиванием, неисправность правого внутреннего пыльника Шруса, неравномерный износ задних тормозных колодок заявитель не был поставлен в известность продавцом ООО «ФРЕШ-ВОРОНЕЖ».

На основании изложенного, с учетом выявленных недостатков, о которых покупатель не был поставлен в известность, делающих невозможным безопасное использование автомобиля, суд полагает, что исковые требования об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных за автомобиль денежных средств в сумме 535 000 рублей, 1500 рублей, принятых по квитанции к приходно-кассовому ордеру от _____ 2016 года, подлежат удовлетворению.

Б/у автомобиль можно вернуть в течении 15 дней если выявлены недостатки

Суд обратил внимание на то, что автомобиль относится к категории технически сложных товаров. Согласно постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров» автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания, предназначенные для движения по дорогам общего пользования относятся к технически сложным товарам.

Это означало, что покупатель имел право вернуть товар в течение 15 дней с момента покупки при обнаружении любых недостатков, о которых не был предупрежден продавцом.

Суд обязал салон Фреш вернуть деньги за неисправный автомобиль

19 мая 2017 года Коминтерновский районный суд Воронежа вынес решение, частично удовлетворившее требования автовладельца:

«Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ФРЕШ-ВОРОНЕЖ» в пользу истца денежные средства, уплаченные за автомобиль Шевроле Круз в размере 535 000 рублей, 1 500 рублей, принятых по квитанции к приходно-кассовому ордеру, убытки в размере 5 035 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, неустойку в размере 50 000 рублей, денежные средства в размере 3 875 рублей, оплаченные по заказ-наряду, штраф в размере 70 000 рублей, а всего 667 410 рублей».

Случай Владимира из Воронежа показал, что даже крупные автосалоны не могут безнаказанно продавать автомобили с серьезными скрытыми дефектами. Грамотное использование правовых механизмов защиты позволило покупателю не только вернуть деньги за некачественный товар, но и получить существенную компенсацию за нарушение своих прав.