➦ ДЛЯ АВТОЛЮБИТЕЛЕЙ

Согаз отказался выплачивать средства за ДТП и выдал направление на ремонт

Один из наших клиентов в 2023 году оказался в ситуации, когда выкупив долг по ДТП стразовая компания отказалась возмещать ущерб.

Сам виновник аварии признал свою вину, и ДТП оформили без участия полиции. Оба водителя просто заполнили извещение о ДТП самостоятельно.

Полис ОСАГО виновника был приобретен в акционерном обществе «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ»). После аварии между потерпевшим от ДТП и нашим клиентом был заключён договор уступки права требования: пострадавший передал право требовать страховое возмещение в отношении вреда своему имуществу нашему доверителю — Александру.

Как абсолютно простая ситуация, с точки зрения права, оказалась в суде — читайте в статье.

Отказ в выплате ОСАГО после заключения цессии - законно или нет?

И как быть если страховая не выплачивает возмещение после того как вы выкупили долг по ДТП

Сразу после ДТП наш клиент подал заявление в АО «СОГАЗ» о страховом возмещении по договору ОСАГО. Компания организовала осмотр повреждённого автомобиля, признала случай страховым и выдала направление на ремонт транспортного средства на станцию технического обслуживания (СТОА) ООО «Техника Краски».

Однако это не требовалось и наш клиент заявил о смене формы страхового возмещения с ремонта на денежную выплату. В ответ СОГАЗ отказал ему, потребовав всё же предоставить автомобиль на ремонт.

Отказ в выплате ОСАГО и претензия в СОГАЗ

Александр посчитал такой отказ необоснованным и направил претензию в адрес страховой компании с требованием выплатить деньги вместо направления на ремонт и предоставить акты осмотра с калькуляцией стоимости ремонта.

Согаз претензию проигнорировал, и 24 апреля 2024 года Александр обратился к финансовому уполномоченному — специализированному органу по защите прав потребителей финансовых услуг. Уполномоченный отказал в удовлетворении жалобы.

Не согласившись с этим решением, Александр с нашей помощью обратился в суд с иском о взыскании страхового возмещения в денежной форме, штрафа, компенсации морального вреда,убытков и судебных расходов.

Стоимость ремонта без учёта износа составляла около 56 тысяч рублей. При этом износ по закону учитывать нельзя, суд учитывал Положение Банка России, регулирующее методику подсчёта расходов на ремонт.

Суд с СОГАЗ по вопросу направления на ремонт и страховой выплате

В суде внимательно изучили документы. Провели независимую экспертизу для объективного подсчёта стоимости ремонта. Она показала реальную сумму ущерба. Судья отметил, что направление на ремонт не может считаться полноценным выполнением обязательств страховщика, если оно оформлено с ошибками, а с потерпевшим не согласован порядок ремонта.

Решение суда стало важным для Александра: с «СОГАЗа» была взыскана сумма страхового возмещения, а также возмещены его немалые затраты на оплату услуг финансового уполномоченного и госпошлину.

Ключевые моменты разбирательства:

Страховая компания должна выдать направление на ремонт на СТО, которая вправе проводить ремонтные работы для конкретной марки автомобиля

Суд ссылался на мнение высших судов: как разъяснено в пункте 51 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 8 ноября 2022 г. N 31 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства и проведения его независимой технической экспертизы обязан выдать потерпевшему направление на ремонт, на станцию технического обслуживания, которая соответствует требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего (пункт 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО).

По смыслу приведенных норм права и акта их толкования, страховая компания обязана выдать направление на ремонт на станцию технического обслуживания, которая соответствует требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, при условии согласования сроков и полной стоимости проведения такого ремонта.

Если СТО не может выполнить ремонт по направлению СОГАЗ - можно требовать денежное возмещение вреда от ДТП

Если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций.

В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты (пункт 15.2).

Страховщик не вправе отказать в оплате восстановительного ремонта легкового автомобиля с применением новых деталей

Перечень случаев, когда вместо организации и оплаты восстановительного ремонта легкового автомобиля страховое возмещение по выбору потерпевшего, по соглашению потерпевшего и страховщика либо в силу объективных обстоятельств осуществляется в форме страховой выплаты, установлен пунктом 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО с учетом 15.2 этой же статьи (пункт 37постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 8 ноября 2022 г. № 31).

В отсутствие оснований, предусмотренных пунктом 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО с учетом абзаца шестого пункта 15.2 этой же статьи, страховщик не вправе отказать потерпевшему в организации и оплате восстановительного ремонта легкового автомобиля с применением новых заменяемых деталей и комплектующих изделий и в одностороннем порядке изменить условие исполнения обязательства на выплату страхового возмещения в денежной форме.

Страховая выплата в денежной форме выплачивается страховщиком без учета износа от ДТП

Исходя из толкования приведенных норм Федерального закона и разъяснений Пленума Верховного Суда РФ, следует, что в случаях неисполнения страховщиком обязанности по выдаче направления на ремонт на станцию, соответствующую установленным требованиям к организации восстановительного ремонта, выплата страхового возмещения осуществляется в форме страховой выплаты.

При этом стоимость восстановительного ремонта транспортного средства определяется без учета износа комплектующих изделий.

Таким образом, страховое возмещение в денежной форме выплачивается страховщиком без учета износа комплектующих изделий в случае, если в выдаче направления на ремонт автомобиля было отказано, либо по иным причинам направление на ремонт не было своевременно выдано.

При восстановительном ремонте от ДТП не могут применяться б/у запчасти

В пункте 57 Постановления Пленума разъяснено, что в случае организации и оплаты страховщиком восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства между страховщиком, потерпевшим и станцией технического обслуживания должно быть достигнуто соглашение о сроках, в которые станция технического обслуживания производит восстановительный ремонт транспортного средства потерпевшего, о полной стоимости ремонта, о возможном размере доплаты, о недопустимости или об использовании при восстановительном ремонте бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов) при наличии соответствующего письменного соглашения между страховщиком и потерпевшим (абзац третий пункта 15.1, абзацы третий и шестой пункта 17 статьи 12 Закона об ОСАГО).

Срок ремонта по ОСАГО на СТО должен быть согласован с потерпевшим

Срок осуществления ремонта определяется станцией технического обслуживания по согласованию с потерпевшим и указывается станцией технического обслуживания при приеме транспортного средства потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему.

Указанный срок может быть изменен по согласованию между станцией технического обслуживания и потерпевшим, о чем должен быть проинформирован страховщик (п. 4.17 Положения Банка России от 19.09.2014 N 431-П (ред. от 06.04.2023) «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (Зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2014 N 34204)).

Если страховая компания нарушила выдачи направления на ремонт то вы вправе требовать денежного возмещения

Таким образом, суд приходит к выводу, что страховая компания нарушила установленный законом порядок выдачи потерпевшему направления на ремонт.

В данном случае страховщик допустил нарушения, установленные при организации ремонта поврежденного автомобиля потерпевшего, не принял необходимых мер для выдачи надлежащего направления на ремонт с указанием необходимых в силу закона сведений, что является основанием для взыскания с акционерного общества «Страховое общество газовой промышленности» страхового возмещения в размере 56 200,00 руб., исходя из заключении эксперта № 3365, подготовленного обществом с ограниченной ответственностью «Региональная судебная экспертиза».

С учетом изложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию страховое возмещение в размере: 56 200,00 руб., при этом износ деталей не должен учитываться.

Суд обязал СОГАЗ выплатить страховку за ДТП

В итоге суд удовлетворил исковые требования нашего клиента и постановил:

Взыскать с акционерного общества «Страховое общество газовой промышленности» в пользу ФИО страховое возмещение в размере 56 200,00 руб.;
Расходы за рассмотрение заявления финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования в размере 15 150,00 руб.;
Расходы по оплате государственной пошлины в размере 1 886,00 руб., а всего 73 236 (семьдесяттри тысячидвести тридцать шесть) руб. 00 коп.

Итоги:

Страховая компания обязана была правильно оформить направление на ремонт, включая полный адрес, сроки и размеры возможных доплат.
Замена ремонта на денежную выплату возможна, если есть согласие потерпевшего или иные законные основания, чего в данном случае не было.
Отказ в выплате денег и навязывание ремонта по непрозрачным условиям — нарушение прав потерпевшего.
Потерпевший или правопреемник имеет право на судебную защиту и возмещение всех понесённых расходов.

➦ СМОТРИТЕ ТАКЖЕ

Другие споры с авто-дилерами

Другие статьи по теме

➦ Кредит на автомобиль обернулся обманом