➦ ДЛЯ АВТОЛЮБИТЕЛЕЙ

Опционный договор Аура-Авто и возврат средств

В июне 2024 года наш клиент взяла кредит в Совкомбанке для покупки автомобиля. При заключении сделки в автосалоне ей навязали опционный договор — услугу по подключению к программе обслуживания CAR TECH «Старт», стоимостью 160 000 рублей от ООО «Аура-Авто».

При этом покупка автомобиля без заключения этого договора была невозможна. Покупатель была вынуждена оплатить полную сумму за услуги.

Однако просто так вернуть деньги не получилось. Как проходил суд с Аура-Авто и чем все закончилось — читайте в статье.

Опционный договор Car Tech "Старт" и проблемы с возвратом средств

Что представляет собой опционный договор и программа CAR TECH «Старт»

Опционный договор — это соглашение, по которому один участник (общество) даёт другому (клиенту) право в течение срока получить определённые услуги на заранее установленных условиях.

В данном случае опционный договор включал обязательство ООО «Аура-Авто» подключить клиента к программе CAR TECH «Старт», по условиям которой клиент получает ряд сервисных услуг:

Круглосуточная помощь по авариям и ДТП;
Консультации юриста;
Помощь при ДТП или поломках (эвакуация автомобиля, подвоз топлива и другие услуги);
Персональный менеджер.

При подписании договора клиент получил сертификат, подтверждающий подключение к сервису.

ООО Аура-Авто не вернули деньги за навязанные услуги

Спустя чуть более недели после покупки автомобиля, покупатель обратился в Аура-Авто с письмом, в котором официально потребовала расторгнуть договор и вернуть деньги. Однако компания игнорировала требования и отказывалась возвращать деньги.

Далее покупатель обратилась в нашу службу за помощью и мы выиграли суд у Аура-Авто.

Подготовка иска к ООО Аура-Авто о возврате средств за опционный договор

В иске мы указали все необходимые нормы законодательства:

Закон «О защите прав потребителей»,
Гражданский кодекс РФ, в частности статьи о договорах возмездного оказания услуг и условиях отказа от них,
Принципы свободы договора и запрета на навязывание услуг.

Ключевое спорное условие договора было в пункте, где говорилось, что уплаченная сумма не возвращается ни при каких обстоятельствах — условие, противоречащее законодательству и в конечном счете, признанное судом недействительным.

Мы потребовали вернуть все уплаченные средства, а также выплатить штраф за отказ компании удовлетворить требования в добровольном порядке. Общая сумма к возврату — более 200 000 рублей.

Суд с ООО Аура-Авто

В суде нам удалось отстоять позицию и доказать следующие важные моменты по делу:

Договор был заключён под давлением, без него покупатель не могла приобрести автомобиль.
Услуги по договору фактически не оказывались, хотя клиент был подключён, никакого реального сервиса по программе она не получила.
Оплата за услуги была произведена полностью и единовременно.
Аура-Авто не доказало, что понесло какие-либо расходы на исполнение договора.

Основные выводы судьи по этому делу публикуем ниже.

Выдача сертификата Аура-Авто и подключение клиента к программе не лишают потребителя права на возврат средств

Как установил суд, сведения о фактическом исполнении предусмотренных сертификатом услуг и понесенных расходов в рамках исполнения обязательств по договору отсутствуют, доказательств обратного стороной ответчика в порядке статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено.

При этом, сам факт подключения истца к программе обслуживания является процедурой, необходимой для получения доступа к услугам, указанным в программе, само по себе подключение без оказания услуг по программе не представляет какой-либо потребительской ценности.

Если Аура-Авто не понесло расходов по исполнению опционного договора - организация должна вернуть уплаченные деньги в полном объеме

Суд отметил, что Аура Авто должно возвратить истцу уплаченные по договору денежные средства за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В нарушение требований части 1 статьи 56 ГПК РФ ООО «Аура-Авто» не представлены какие-либо доказательства, подтверждающие несение фактических расходов, связанных с исполнением договора, заключённого клиентом.

При таких обстоятельствах, принимая во внимание заключение между сторонами договора с исполнением по требованию (опционного договора), учитывая порядок внесения платы по договору (единовременно) и абонентский период (12 месяцев), суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ООО«Аура-Авто» уплаченных по договору денежных средств в размере 153 880 рублей 32 копейки за последующие 352 дня абонентского периода после отказа потребителя от исполнения договора.

Аура-Авто уплачивает штраф если не вернет деньги за опционный договор

Оценивая соответствующие доводы ответчика, суд исходит из того, что как разъяснено в абзаце 2 пункта 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Учитывая все существенные обстоятельства дела, в том числе, срок обращения истца в суд, соразмерность взыскиваемой суммы последствиям нарушения обязательства, общеправовые принципы разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать штраф в размере 40 000 рублей.

Суд обязал ООО Аура-Авто вернуть деньги за опционный договор

В итоге суд удовлетворил исковые требования нашего клиента и постановил:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Аура-Авто» в пользу ФИО уплаченные по договору денежные средства в размере 153 880 рублей;
Проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 21294 рубля;
Компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей;
Штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 40000 рублей.

Что нужно знать потребителям при подобных ситуациях

Никто не имеет права заставлять вас заключать договор или навязывать услуги в качестве условия покупки товара (закон запрещает навязывание).
Есть возможность отказаться от исполнения договора услуг и потребовать возврата денег,если услуги не были оказаны.
Важно оформлять отказ письменно и сохранять подтверждения отправки (по электронной почте,почте с уведомлением).
Если ответчик отказывается возвращать деньги — обращайтесь в суд.
Закон о защите прав потребителей и гражданский кодекс предусматривают компенсации и штрафы за нарушение ваших прав.