➦ ДЛЯ ПОДРЯДЧИКОВ И ЗАКАЗЧИКОВ

Куда обращаться если застройщик не устраняет недостатки после сдачи дома?

Проблема некачественного исполнения обязательств застройщиками при строительстве многоквартирных домов стала одной из наиболее острых тем последних лет.

Многие граждане сталкиваются с ситуацией, когда после завершения строительства обнаруживаются серьезные строительные дефекты и неисправности, которые застройщики отказываются исправлять добровольно. Что делать в таком случае?

В статье вы найдете порядок действий собственников квартир, чьи права нарушены застройщиком, уклоняющимся от своевременного устранения строительных недостатков.

Что делать покупателю если застройщик игнорирует недостатки дома?

Расскажем по каким критериям можно понять что работы по устройству фундамента были выполнены с нарушениями

Если застройщик отказывается устранять выявленные недостатки после сдачи дома, жильцы имеют право предпринять ряд последовательных действий.

Рассмотрим подробнее, куда обратиться и как правильно действовать в подобной ситуации.

Составление претензии застройщику

Первым делом составьте письменную претензию в адрес застройщика. Документ должен содержать следующую информацию:

ФИО заявителя или наименование юридического лица,
Адрес жилого помещения,
Подробное описание недостатков,
Дату обнаружения дефектов,
Требование устранить указанные дефекты бесплатно в разумный срок.

Рекомендуется приложить фотографии выявленных недостатков и копии документов, подтверждающих приобретение квартиры (например, договор долевого участия).

Образец претензии можно скачать на нашем сайте.

Отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении либо лично передайте представителю застройщика под роспись.

Срок рассмотрения претензии: согласно законодательству, застройщик обязан рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней и письменно уведомить вас о принятом решении.

Обращение в органы жилищного надзора по недостаткам строительства

Если застройщик игнорирует вашу претензию или отказывает в удовлетворении требований, следующим этапом является обращение в государственные структуры:

➦ Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) вашего региона. ГЖИ контролирует соблюдение прав дольщиков и предписывает застройщику устранить нарушения.

➦ Прокуратура. Прокуратура проводит проверку соблюдения законов в сфере строительства и защиты прав потребителей.

➦ Федеральная антимонопольная служба (ФАС) также рассматривает жалобы на недобросовестные действия застройщиков.

Для обращения подготовьте копию договора долевого участия, акт приема-передачи жилья, письмо-претензию и уведомление о получении письма застройщиком.

Подготовьте жалобу, подробно изложив суть проблемы и приложив доказательства нарушений. Жалобу можно подать онлайн или отправить почтой.

Пример формулировки обращения в ГЖИ на застройщика:
> Прошу провести проверку законности действий застройщика ООО «Выбор» по устранению недостатков в квартире №… после передачи жилого помещения участнику долевого строительства по договору №… Указать перечень недостатков и даты обращения с жалобой к застройщику.

Судебное разбирательство с застройщиками

Если досудебные меры оказались неэффективными, остается судебный порядок решения спора. Для подачи иска вам потребуется собрать пакет документов:

Копия договора долевого участия,
Акт приемки-передачи квартиры,
Квитанции об оплате стоимости квартиры,
Переписка с застройщиком (копии претензий),
Заключение эксперта (если проводилась экспертиза качества работ),
Документы, подтверждающие понесенные расходы (при наличии).

Иск подается в районный суд по месту нахождения ответчика (застройщика). Важно правильно сформулировать требования:

Обязать застройщика устранить недостатки,
Возместить моральный ущерб,
Компенсировать судебные издержки и расходы на экспертизу.

При составлении искового заявления рекомендуется проконсультироваться с юристом.

Какие шаги следует предпринять при обнаружении дефектов строительства?

Обнаружение дефектов в построенном жилье — ситуация неприятная, однако правильное поведение позволит эффективно решить проблему.

➦ ЮЦ ПРАВОВОЙ ПАРТНЕР

Шаги при обнаружении дефектов строительства

➦ 1. Фиксация дефектов

Первым делом зафиксируйте наличие дефектов документально:

— Сделайте фотографии всех проблемных мест.
— Запишите точное описание каждого дефекта (некачественный монтаж окон, трещины в стенах, протечки кровли и т.п.).
— Желательно пригласить специалиста-строителя или эксперта для подтверждения наличия дефектов и оценки объема необходимых ремонтных работ.

Это поможет избежать споров относительно объективности заявленных вами жалоб.

➦ 2. Получение официального ответа

Застройщик обязан официально отреагировать на поступившую претензию. По закону у него есть 10 рабочих дней на предоставление мотивированного ответа:

— Если компания согласится устранить дефекты, следите за выполнением обещанных мероприятий и убедитесь, что ремонт проведен качественно.
— Если же строительная организация откажется признать дефект или исправить его, переходите к следующему этапу.

➦ 3. Проведение независимой экспертизы

Если решение вопроса затягивается или возникает необходимость подтвердить серьезность дефектов, целесообразно заказать проведение независимой строительно-технической экспертизы:

— Экспертиза подтвердит факт существования недостатков и установит причину их возникновения (дефекты проектирования, нарушение технологии строительства и др.).
— Заключение эксперта станет весомым аргументом в переговорах с застройщиком и пригодится в суде.

Экспертизу лучше проводить аккредитованной организацией, имеющей лицензию на осуществление соответствующей деятельности.