➦ ДЛЯ ПОДРЯДЧИКОВ И ЗАКАЗЧИКОВ

Когда застройщик будет обязан поменять бракованный стеклопакет?

Замена пластиковых окон возможна при выявлении существенных дефектов, затрагивающих безопасность, функциональность, герметичность и долговечность конструкции, а также при нарушениях условий договора и монтажных норм.

Если недостатки невозможно устранить за разумный срок или устранение требует неоправданных затрат, заказчик вправе потребовать замены или снижения стоимости новой квартиры по закону.

О том, какие неисправности стеклопакетов свидетельствуют о необходимости их замены по гарантии — расскажем в статье.

Замена стеклопакета в новостройке по гарантии и по закону

Расскажем по каким критериям можно понять что застройщик должен заменить пластиковые окна в квартире

Ниже мы перечислим основные дефекты пластиковых окон, выявленные при эксплуатации в новостройках, с методами их обнаружения и основаниями для возврата средств, включая гарантийную замену стеклопакета.

Чаще всего в судебных спорах с застройщиком, эксперты анализируют качество работ по производству и качеству установки стеклопакетов на основании ГОСТ 24866-2014. Расскажем о самых критичных недостатках, которые может допустить застройщик в процессе выполнения работ.

Разгерметизация стеклопакета в новой квартире

Представляет собой нарушение герметичности двойного или тройного стеклопакета, приводящее к запотеванию между стеклами, снижению тепловой изоляции и ухудшению микроклимата.

Как зафиксировать:

Провести осмотр состояния герметика по периметру стеклопакета.
Проверить состояние дренажных отверстий.
Измерения параметров рамы по ширине, высоте и диагоналям для выявления перекосов.
Оценка системы отопления и вентиляции в помещении (температура, источник тепла).
Фотофиксация повреждений стекла и герметика.

Юридический аспект: разгерметизация свидетельствует о браке на стадии производства или неправильном монтаже, что дает право требовать безвозмездного ремонта и замены таких окон.

Продувание или промерзание окон из под створки

Возникает из-за нарушения герметичности примыкания створки к раме, появление сквозняков, конденсата и промерзания.

Методы проверки:

Измерение зазоров (шпальмассов, фальцлюфтов) в местах продувания.
Проверка количества точек прижима створки к раме.
Регулировка фурнитуры и измерения расстояния от цапфы до ответных планок.
Замер инфильтрации воздуха.
Осмотр монтажа с замерами рамы и створок по параметрам и диагоналям.

Чаще всего такой дефект указывает на ошибку монтажа или производственный брак, дающий основания требовать от застройщика снижения выкупной стоимости квартиры.

Трещины и расколы створок и рам стеклопакетов в новостройках

Лопнувшие рамы и створки по шву или с уходом в тело профиля — признак дефектного профиля или механического повреждения.

Для фиксации дефектов обычно проводятся замеры размеров створок и осмотр на наличие механических повреждений.

Кроме того проверяется геометрия диагоналей, плоскостей, размеры рамы и створок стеклопакета.

Разрушение профиля снижает прочность и долговечность окон, что не допускается согласно ГОСТ 24866-2014. Потребовать возврата денег с застройщика возможно при подтверждении брака на стадии производства или монтажа.

Разрушение стеклопакета и термошок

Проявляется в виде трещин, вырыв стекол, появляющихся вследствие резких температурных перепадов, неправильного выбора типа стекол или нанесения пленок.

Термошок пластиковых окон в новом жилье в любом случае является основанием для возврата средств, если доказано, что причина — производственный брак или неверный монтаж системой вентиляции и отопления.

Провисание стеклопакета, выгибание профиля, нарушение геометрии

Проявляется в виде:

Провисание створок.
Выгибание ламинированного профиля «волнами» в жаркий период.
Несоответствие параметров диагонаям и прямолинейности изделий.

Для фиксации таких недостатков необходимо провести замеры размеров и диагоналей, сделать оценку фальц-люфта и плоскостностей профиля.

Юридические последствия: нарушение технических характеристик профиля стеклопакета, влияющих на герметичность и эксплуатационные свойства, дает право на его замену по гарантии, особенно при отказе устранить дефекты в разумный срок.

Проникновение воды внутрь нового стеклопакета во время дождя

Чаще всего влага проникает из-за отсутствия или засорения дренажных отверстий и плохой заводской герметизации пластиковых окон.

Основание для замены: чрезмерная влажность и протечки считаются существенными дефектами по ГОСТ, т.к. угрожают эксплуатации и внутреннему микроклимату квартиры. Застройщик будет в любом случае обязан заменить такой стеклопакет в период гарантийной эксплуатации.

Нарушение условий монтажа и дефекты, вызванные неправильной установкой

Помимо заводских дефектов пластиковых окон, вызванных ошибками при их производстве существенным недостатком будет признана и их некачественная установка. Основные признаки некачественной установки, которую также можно обжаловать:

Неравномерная герметизация (продувания, сквозняки).
Перекосы, деформации рамы вследствие быстрой установки.
Неправильное использование монтажной пены или отсутствующая пароизоляция.
Нарушения геометрии, препятствующие нормальной работе створок.

Покупатель в этом случае вправе потребовать бесплатной замены или возврата денежных средств при несоблюдении ГОСТ и СНиП по монтажу и эксплуатации пластиковых окон.

Комментарий юриста

Плотникова Тамара Павловна

Правовые основания возврата денег за некачественные окна

Основной список, на который может ссылаться покупатель новостройки это:

Закон о защите прав потребителей.
ГОСТы и технические регламенты (например, ГОСТ Р 52749-2007, ТР ТС 015/2011).
Договор с застройщиком или исполнителем.
Гарантийные обязательства производителя и монтажника.

Также нужно помнить, что если в течение гарантийного срока (обычно до 5 лет) выявлены дефекты стеклопакетов, то застройщик обязан их устранить бесплатно либо компенсировать ваши убытки.

При существенных нарушениях и не устранении дефектов в срок, а также при невозможности ремонта, потребитель вправе требовать возврата средств.

📎 По судебному решению — компенсации морального вреда и штрафов за нарушение сроков и условий гарантийных обязательств долевого объекта недвижимости.

➦ ЮЦ ПРАВОВОЙ ПАРТНЕР

Для возврата средств за дефектные пластиковые окна в новостройке необходимо наличие существенных недостатков, таких как разгерметизация, продувание, трещины профиля, поломка фурнитуры, проникновение воды, нарушение геометрии и другие.

Все дефекты должны быть документально подтверждены и соответствовать критериям ГОСТ и договору.