➦ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ СТРОИТЕЛЬСТВА

СЗ Выбор-Восток передал квартиру с недостатками в новостройке - как получить компенсацию?

Если вы покупаете квартиру в новостройке, особенно по договору долевого участия, то, скорее всего, сталкиваетесь с множеством документов и обещаний. Застройщик говорит, что квартира будет «безупречной», но что делать, если после заселения вы вдруг обнаружите дефекты?

К сожалению, часто именно так и происходит. В некоторых случаях «идеальная» квартира оказывается с дефектами отделки, перекосами дверей, трещинами, зазорами или даже нарушениями норм безопасности.

Случай нашего клиента Павла — один из таких примеров. Он отстоял свои права в суде и получил компенсацию и снижение цены за недостатки квартиры. Это подробная история его борьбы и советы, которые помогут вам избежать или разрешить подобные проблемы.

Новая квартира от Выбор-Восток оказалась с недостатками строительства

Застройщик передал квартиру с некачественным ламинатом и трещинами в стенах

Наш клиент заключил договор долевого участия с компанией «Выбор-Восток» в августе 2024 года. За квартиру площадью 64,1 кв. м на втором этаже он заплатил почти шесть миллионов рублей.

Квартира была передана ему в марте 2025 года. На первый взгляд, всё выглядело нормально. Однако уже при первой приемке Павел начал сомневаться в качестве строительных работ в его квартире.

Какие проблемы имела новостройка от Выбор-Восток?

Спустя некоторое время Павел начал замечать неприятные моменты:

В жилых комнатах стены оказались неровными — при проверке двухметровой рейкой появился зазор более 4 мм.
Обои на стенах отходили,образовывали пузыри и зазоры.
Ламинированное покрытие пола имело заметные ступеньки между смежными элементами.
Балконный блок ПВХ был установлен с отклонением от вертикали,нарушая требования ГОСТа.
Керамическая плитка в санузле уложена криво,со швами разной толщины.
Дверной блок в квартире был установлен с перекосом,а уплотнительная прокладка не обеспечивала герметичность.

Все эти дефекты серьёзно ухудшали качество жилья и нарушали строительные нормы, указанные в документах СП 71.13330.2017,ГОСТ и других регламентирующих актах.

Экспертиза дефектов новой квартиры показала серьезные нарушения

Эксперты подтвердили, что работы при строительстве были выполнены с существенным нарушением СНиП и ГОСТ, предъявляемых к таким видам работ. В заключении была указана сумма, необходимая для устранения этих недостатков, которая в данном случае составила почти 120 000 рублей.

Претензия застройщику Выбор-Восток за дефекты жилья и судебный процесс

Обычно большинство людей при обнаружении подобных недостатков обращаются к застройщику, чтобы тот устранил проблемы. Павел тоже неоднократно пытался дозвониться и направлял официальные претензии «Выбор-Восток». Но компания не спешила устранять дефекты, игнорировала требования и не предлагала компенсаций.

Поняв, что решить вопрос без вмешательства суда невозможно, Павел решил пойти по законному пути и обратился к нам за помощью.

Комментарий юриста

Плотникова Тамара Павловна

Что важно знать каждому покупателю квартиры:

Проверяйте качество отделки и строительно-монтажных работ при передаче. Если обнаружены дефекты — оформляйте акт о недостатках.
Документируйте все недостатки. Фото, видео, письменные претензии и жалобы – ваши главные союзники.
Дефекты можно предъявлять в период гарантийного срока, обычно установленного договором или законом.
Если застройщик отказывается устранить недостатки, обратитесь к независимым специалистам для оценки ущерба.
Не бойтесь обращаться в суд, если ваши требования игнорируют. Закон на стороне потребителя.

Что решил суд по спору с СЗ Выбор-Восток?

В июле 2025 года дело рассматривал Коминтерновский районный суд Воронежа. Судья внимательно изучила материалы, документы, ряд нормативных актов и требования законодательства.

Основные выводы суда:

Стороны заключили договор долевого участия, по которому застройщик обязался передать квартиру без дефектов.
Квартира имеет недостатки, подтверждённые экспертизой.
Застройщик не устранил недостатки в гарантийный срок и отказался компенсировать расходы добровольно.
Закон защищает права участников долевого строительства и устанавливает, что если квартира с дефектами — покупатель вправе требовать уменьшения цены или ремонта за счёт застройщика.
Размер возмещения процентов и неустойки ограничен законом новыми поправками (не более 3% от суммы договора).
Моральный вред также подлежит компенсации.

О ключевых моментах этого спора читайте далее.

Если плитка пола уложена криво или не выдержана ширина швов - это нарушение строительства

Одной из частых жалоб потребителей является ситуация, когда напольная плитка уложена неровно или имеет значительные различия в ширине швов. Такие недостатки относятся к категории серьезных нарушений строительного процесса, так как ухудшают эстетику помещения и снижают функциональность плиточной кладки.

Это прямое нарушение застройщиком требований таблицы 7.6 СП 71.13330.2017 «Изоляционные и отделочные покрытия. Актуализированная редакция» и СНиП 3.04.01-87.

Просвет между рейкой и поверхностью стены более 4 мм является недостатком строительства

При строительстве зданий важным моментом является соблюдение качества выполнения отделочных работ.

Одним из критериев оценки уровня исполнения служит величина просвета между рейкой и поверхностью стены.

Согласно стандартам, установленным в документе СП 71.13330.2017 («Изоляционные и отделочные покрытия»), просвет более 4 мм признается существенным недостатком строительства и должен быть устранен силами застройщика.

Отслоения и зазоры в полотнищах обоев - является недостатком отделки жилья

Согласно действующему строительному стандарту СП 71.13330.2017 («Изоляционные и отделочные покрытия»), внутренняя отделка должна соответствовать следующим требованиям:

— Обои должны быть качественно нанесены, без пузырей, волнистостей и расхождений кромок полотен.
— Отслоения и зазоры не допускаются.
— Поверхность стен должна быть ровной, чистой и сухой перед началом оклеивания.
— Температура воздуха в помещении должна поддерживаться на уровне +18…+25 °C, влажность воздуха не превышать 60%.
— Края обоев должны плотно прилегать друг к другу и стене, исключая образование зазоров.

Таким образом, любое отклонение от перечисленных требований считается нарушением норм и должно быть устранено подрядчиком либо застройщиком.

Уступы и отслоение пола из ламината - это нарушение СП 71.13330.2017

Один из основных недостатков укладки ламинированных полов заключается в образовании уступов и отслоений. Данные дефекты оказывают негативное влияние на эстетичность покрытия, удобство эксплуатации и срок службы ламината.

По нормативам СП 71.13330.2017 такие явления недопустимы и признаются отступлением от стандартных требований к качеству внутреннего покрытия. В связи с чем застройщик обязан компенсировать стоимость их устранения.

Данная история основана на реальном судебном решении Коминтерновского районного суда г. Воронежа от 11 июля 2025 года, в котором участвовали наши юристы.