➦ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ СТРОИТЕЛЬСТВА

СЗ Выбор-Запад и недостатки новой квартиры - как получить компенсацию от застройщика?

Когда квартира в новостройке оказалась с браком: как вернуть деньги и добиться справедливости — простыми словами.

В сентябре 2024 года Сергей вместе со своей супругой подписали договор участия в долевом строительстве с ООО «Выбор-Запад» на квартиру площадью около 40 квадратных метров на 12-м этаже нового жилого дома. Цена жилья составила порядка 6 006 735 рублей.

Первые впечатления были радостными — наконец-то собственное жильё в современном доме.

Однако после приемки новой квартиры обнаружились недостатки, за которые застройщик отказался выплатить компенсацию.

Новая квартира от Выбор-Запад оказалась с недостатками строительства

Застройщик передал квартиру с кривой плиткой и недостатками лоджий и балкона

После обследования профессиональными приемщиками выяснилось, что даже новое жилье, которое только вчера было передано по акту приема-передачи уже нуждается в ремонте. Разумеется новых владельцев это категорически не устроило.

После чего была произведена профприемка, на которой был составлен дефектный акт.

Какие проблемы имела новостройка от Выбор-Запад?

После профессиональной приемки квартиры в ней обнаружились следующие значительные проблемы:

В жилой комнате стены оказались неровными. При помощи специальной рейки выявлен зазор более 4 мм — норма по строительным стандартам нарушена.
Обои местами отклеивались и вздувались.
Ламинат на полу был уложен так, что между плитками были крупные уступы и неровности, создавая риск споткнуться.
На лоджии обнаружены щели между алюминиевыми профилями свыше 0,5 мм, они не были герметизированы. Также имелись трещины и вздутия в окраске стен.
В кухне и коридоре входная дверь была наклонена — отклонение от вертикали до 4 мм, уплотнитель по периметру не создавал плотного замкнутого контура, что приводило к продуванию и потере тепла.
Пластиковый балконный блок был смещён по вертикали на 5 мм — нарушена технология монтажа окон.
В санузле плитка на полу была криво выложена с широкими и неравномерными швами.

Все эти недостатки явно снижали качество проживания, создавали дискомфорт и препятствовали использованию квартиры в полном объеме.

Супруги неоднократно обращались в застройщика и управляющую компанию с жалобами и просьбами устранить дефекты, однако все было безрезультатно.

Экспертиза квартиры от застройщика и смета на устранение недостатков

После безрезультатных обращений супруги заказали независимую строительную экспертизу. В отчёте были подтверждены вышеуказанные недостатки, а её стоимость устранения оценили в 255 600 рублей.

Претензия застройщику Выбор-Запад недостатки квартиры

Несмотря на то, что дольщики направили официальное письмо-претензию, Выбор Запад не стал реагировать на их законные требования и еще больше обострил и без того нервозную ситуацию для своих клиентов, которые заплатили застройщику чуть более 6 миллионов рублей.

После того, как срок ответа на претензию истек, жильцы приняли правильное решение обратиться за помощью в наш ЮЦ.

Комментарий юриста

Плотникова Тамара Павловна

Поняв, что застройщик не собирается устранять недостатки самостоятельно, супруги обратились в нашу компанию, а мы направили иск в суд с требованиями:

Требование о соразмерном уменьшении цены договора на сумму, равную стоимости ремонта — по частям по 90 101,02 рублей каждому из покупателей, что соответствует ограничению в 3 % от цены договора.
Компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей каждому.
Возмещение судебных расходов и расходов на услуги представителя.

Что установил суд по спору с СЗ Выбор-Запад?

Несмотря на вызов и надлежащие извещения, представители ООО «Выбор-Запад» на заседание не явились и не предоставили доказательств опровержения фактов.

Суд, вынося решение по существу, исходил из того, что:

По законодательству застройщик обязан передавать квартиры соответствующего надлежащего качества по договору и техническим стандартам.
Если квартира имеет недостатки, дольщик имеет право требовать бесплатного устранения либо коррекции цены.
В соответствии с действующим законодательством (последние изменения в 214-ФЗ с 2024 года) имущественные взыскания ограничены тремя процентами от цены договора — даже если ущерб больше, превышение суммы не взыскивается.
Компенсация морального вреда назначается независимо и зависит от характера нарушения и его последствий.
Судебные расходы и затраты на юриста также подлежат возмещению.

О ключевых моментах этого спора читайте далее.

Оконные блоки в новостройке не отрегулированы и имеют недопустимый зазор

Согласно пункту 4.2.10 и пункту 4.4.4 ГОСТ 21519-2003 «Блоки оконные из алюминиевых сплавов. Технические условия», угловые и Т-образные соединения алюминиевых профилей должны обеспечивать герметичность конструкции. Наличие зазоров более 0,5 мм, незагерметизированных щелей и неплотностей нарушает требования стандарта.

Для устранения выявленных нарушений рекомендуется провести дополнительные мероприятия по устранению дефектов, включая:

Использование специальных герметиков и уплотнителей, предназначенных для алюминиевых конструкций.
Проведение контроля качества монтажа и устранение обнаруженных недостатков.
Проведение испытаний готовых изделий на герметичность согласно методикам, указанным в стандарте.

Все эти работы должен осуществлять застройщик.

Трещины и вздутия окрашенных стен лоджии в новостройках не допускаются

Наличие трещин и вздутий на окрашенных поверхностях стен лоджии является нарушением пункта 7.7 СП 71.13330.2017 «Изоляционные и отделочные покрытия», поскольку этот пункт требует, чтобы поверхности покрытий были ровными и гладкими, без выбоин, волн, трещин, вздутий и приподнятых кромок.

Как указал эксперт, основные причины возникновения таких дефектов включают:

Некачественное нанесение краски или лака.
Неправильная подготовка основания перед окрашиванием.
Несоблюдение условий эксплуатации материала.
Воздействие агрессивных факторов окружающей среды.

Отклонение и зазоры в балконных блоках ПВХ являются нарушением строительства

Также эксперт отметил, что отклонение балконного блока ПВХ от вертикали на величину более установленной нормы является нарушением требований пункта 8.6 СТО НОСТРОЙ 2.23.62-2012 «Конструкции ограждающие светопрозрачные. ОКНА. Часть 2. Правила производства монтажных работ, контроль и требования к результатам работ».

Согласно данному стандарту, отклонение балконного блока от вертикали должно составлять не более определенной величины, указанной в документации производителя и проектной документации.

Превышение указанного значения (например, 5 мм на всю высоту изделия) может привести к следующим негативным последствиям:

Ухудшение эксплуатационных характеристик окна.
Появление деформаций и возможных повреждений элементов конструкции.
Сокращение срока службы изделия.

Суд взыскал с Выбор-Запад компенсацию за недостатки квартиры

Суд постановил взыскать с ООО «Выбор-Запад»:

По 90 101 рублю 02 копейки с каждого супруга в счёт соразмерного уменьшения цены договора.
По 1 500 рублей компенсации морального вреда каждому.
Судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 40 000 рублей.
Государственную пошлину в пользу бюджета Воронежа — 8 406 рублей.

Данная история основана на реальном судебном решении Коминтерновского районного суда г. Воронежа от 01 июля 2025 года, в котором участвовали наши юристы.