➦ ШАБЛОНЫ И ФОРМЫ ДОКУМЕНТОВ ДДУ

Как составить претензию застройщику на дефектные окна по гарантийному сроку?

➦ Образец претензии в конце статьи

После приемки нового жилья вы обнаружили строительные недостатки в качестве оконных конструкций и стеклопакетах? Это частая ситуация и мы расскажем, как написать претензию по ДДУ правильно!

Досудебная претензия застройщику на некачественные окна

Для подготовки претензии застройщику относительно некачественных окон и стеклопакетов необходимо учитывать положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей» и Федерального закона № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов».

Какие законы указываются при составлении такой претензии

Правовая основа.

Закон № 214-ФЗ устанавливает обязанность застройщика передавать квартиру надлежащего качества, соответствующего техническому регламенту и стандартам строительства.
Статья 7 ФЗ-214 предусматривает ответственность застройщика за надлежащее исполнение обязанностей по передаче качественного объекта недвижимости.
Федеральный закон № 2300-I гарантирует потребителям защиту прав при приобретении товаров или оказании услуг ненадлежащего качества.

Требования к содержанию претензии

— Название организации-защитника, её реквизиты (адрес, ИНН, ОГРН).
— Ваши личные данные (ФИО, адрес регистрации, контактный номер телефона).
— Дата передачи квартиры по акту приёма-передачи и основания приобретения имущества (номер договора).
— Подробное описание выявленных недостатков (например, деформация рамы, плохая теплоизоляция, сквозняки, повреждение уплотнительных резинок, дефект остекления).
— Перечень нормативных актов и стандартов, которым нарушаются характеристики изделия (например, ГОСТ 30674-99, СНиП II-3-79*).
— Конкретные требования: бесплатный ремонт, замена изделий, снижение стоимости квартиры, возврат части суммы, компенсация расходов на экспертизу и юридических издержек.
— Приложение копий подтверждающих документов (акт приёмки-передачи, договор, заключения экспертов, чеки и договоры на выполненные вами работы по устранению дефектов самостоятельно).

Порядок направления претензии застройщику по окнам

Документ обязательно направляется почтой заказным письмом с уведомлением о вручении или вручается непосредственно представителю застройщика под подпись.

Желательно приложить копию жалобы и сопроводительное письмо с просьбой письменно подтвердить факт получения обращения.

➦ Вы имеете право инициировать судебный процесс против застройщика, предъявив исковые требования о возмещении убытков, штрафных санкций и моральной компенсации если застройщик проигнорирует претензию или ответит отказом.

Ответственность застройщика закреплена нормами гражданского законодательства, а отказ добровольно удовлетворять правомерные требования дополнительно увеличивает размер ответственности (неустойка, штрафы, судебные расходы).

В целом претензия должна содержать четкую формулировку ваших требований и обоснование своей позиции ссылками на законодательство.

Также важно собрать доказательства дефектов (фотографии, заключения специалистов) и своевременно направить претензию, соблюдая сроки исковой давности и предусмотренные законом процедуры досудебного урегулирования споров.

Соблюдая указанные рекомендации, вы сможете грамотно подготовить претензию, повысив вероятность успешного разрешения вопроса без обращения в судебные органы.

Образец претензии застройщику по замене окон

ООО «Название застройщика»
Адрес застройщика: город, улица, дом
ИНН / ОГРН застройщика

ФИО участника долевого строительства,
адрес регистрации и контактный телефон

Претензия о замене некачественных оконных конструкций

11.05.2024, между мной, собственником квартиры №__, расположенной по адресу: г. Воронеж, ул. Московский проспект, д. 45, корп. 3, и Вашей организацией был подписан Договор участия в долевом строительстве №_______ от ДАТА_______.

По указанному договору квартира была передана мне по акту приёма-передачи от ДАТА_________.

После принятия объекта выяснилось, что оконные конструкции имеют серьёзные дефекты и несоответствие заявленным характеристикам, установленным договором и техническими стандартами (ГОСТ Р 52749-2007, СП 68.13330.2017, СНиП II-3-79*, ГОСТ 30674-99 и др.).

Выявленные недостатки оконных блоков выражаются следующим образом:

— Отклонения размеров рам и створок от проектных значений (откосы выполнены недостаточно качественно, замеры показывают значительный разброс размеров);
— Деформации профиля ПВХ, отсутствие необходимой плотности прилегания элементов;
— Наличие царапин, трещин и повреждений на рамах и стеклопакетах;
— Недостаточная шумоизоляция и теплосбережение, допущенные зазоры и щели приводят к значительным теплопотерям и проникновению шума извне;
— Отсутствие полной комплектации фурнитуры и механизмов открывания дверей и окон;
— Сквозняк и конденсат внутри помещения, образование плесени и грибка на откосах и подоконниках.

Данные факты свидетельствуют о нарушении положений статей 7, 18 Федерального закона № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве…», статьи 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», пункта 3 статьи 55 Градостроительного кодекса РФ, предусматривающих обязательства застройщика передать жильё высокого качества, соответствующее техническим нормам и санитарным правилам.

В связи с изложенным считаю необходимым исправить ситуацию и привести объект в полное соответствие с условиями договора и действующими нормативами.

Требую:

1. Произвести замену всех установленных оконных конструкций на качественные, соответствующие технической документации и согласованным параметрам.
2. Устранить сопутствующие дефекты (сколы, трещинки, разводы краски и прочие следы монтажа низкого качества).
3. Компенсировать ущерб, связанный с устранением негативных последствий использования непригодных оконных конструкций (затраты на приобретение отопительных приборов, лечение заболеваний, вызванных ухудшением микроклимата, уборку помещения от пыли и грязи, возникших вследствие дефектов окон).
4. Выплатить неустойку за просрочку сроков устранения недостатков (при отказе от добровольного удовлетворения претензии или задержки замены оконных конструкций).
5. Представить подтверждение выполнения заявленных требований в установленный законом срок.

Сообщаю Вам, что в случае неудовлетворения моих требований в полном объёме в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии, буду вынужден обратиться в компетентные органы (суд, Роспотребнадзор, Государственную инспекцию строительного надзора) для защиты своих законных интересов.

Документы прилагаются:

— копия договора участия в долевом строительстве;
— акт приёма-передачи квартиры;
— фотографии дефектов оконных конструкций;
— расчёты материальных потерь и выводы экспертов (при наличии).

Дата: __________
Подпись: ______________/Ваше ФИО/