➦ ДЛЯ ПОДРЯДЧИКОВ И ЗАКАЗЧИКОВ

Предъявление претензий к подрядчику по дефектам внутренней отделки стен

Покраска стен и потолков в частном доме представляет собой важную отделочную работу, качество которой оказывает непосредственное влияние на комфорт и уют жилого пространства.

В ситуации, когда после нанесения краски возникают проблемы, такие как отслаивание, появление пятен и разводов, жильцы сталкиваются с необходимостью решать юридические вопросы, связанные с ответственностью исполнителей и правом на компенсацию.

Основания возникновения юридической ответственности

Какими законами регулируется эта ситуация.

Вопросы, связанные с качественными характеристиками строительных и ремонтных работ, регулируются рядом законодательных актов Российской Федерации:

Гражданский кодекс РФ (глава 37, статья 721) — определяет обязанность подрядчика обеспечивать высокое качество выполняемых работ.
Закон РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992) — защищает права граждан при оказании бытовых услуг и выполнении ремонтных работ.
Градостроительный кодекс РФ (Федеральный закон № 190-ФЗ от 29 декабря 2004 года) — устанавливает минимальные требования к проведению строительных и ремонтно-отделочных работ.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) — осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей.

Какие дефекты окраски стен будут считаться критичными

Использование дешёвых или низкокачественных лакокрасочных материалов.
Недостаточная подготовка поверхностей (поверхности не очищены от пыли, жира, старой краски).
Применение красящих веществ в условиях повышенной влажности или низкой температуры воздуха.
Ошибки в нанесении краски (слишком толстый слой, пропуски участков стены или потолка).
Проблемы с качеством грунтовки или её отсутствием вовсе.

Порядок предъявления претензий подрядчику за окраску стен в доме

Если обнаружены дефекты покраски, необходимо предпринять следующий алгоритм действий:

Составьте подробную письменную претензию к исполнителям (подрядчикам). Документ должен содержать точное описание выявленных проблем, ссылку на пункты договора и соответствующие законы, подтверждающие вашу позицию.
Приложите доказательства наличия дефектов (фотографирование мест дефектов, свидетельства очевидцев, заключения специалиста).
Передайте претензию ответственному лицу лично под роспись или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
В случае отказа в удовлетворении ваших требований обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на недобросовестного исполнителя.
При отсутствии положительного результата в добровольном порядке можете подать исковое заявление в суд, прилагая копии договора, чеков оплаты, актов приёмки и любые другие доказательства вашей правоты.

Что говорит судебная практика

Судебные дела, связанные с ремонтом квартир и домов, достаточно распространены в российском праве. Часто причиной обращения в суд становятся именно некачественные покрасочные работы.

По статистике, суды принимают сторону пострадавших жильцов, особенно если имеются чётко зафиксированные факты нарушений со стороны подрядчиков.

Согласно судебной практике, если подрядчик выполнил работы с недостатками, не оговоренными договором, и такие недостатки оказывают негативное воздействие на конечный результат, он несёт ответственность за их устранение или возместит убытки потерпевшего.

Какие дефекты окраски стен внутри дома будут считаться существенным недостатком

Основной перечень существенных недостатков.

Отслаивание краски

Если верхний слой краски начал отставать от поверхности, это серьезный дефект. Когда отслаивание охватывает более 5% площади стен, оно признается значительным недостатком. Такое положение зафиксировано в СП 71.13330.2017, пункте 6.1.20.

Цветовые пятна и полосы

Если стена выглядит полосатой или покрыта разными оттенками краски, этот дефект также относят к серьезным. Пятна занимают более 15% площади окрашиваемой поверхности (СП 71.13330.2017, п. 6.1.15).

Белый налет на окрашенных стенах дома

Иногда после высыхания на стенах появляется белёсость, вызванная химической реакцией минеральных солей с красками. Если такая реакция затрагивает более 5% поверхности, она тоже квалифицируется как значительный дефект (СП 71.13330.2017, п. 6.1.17).

Пузыри и морщины окрашенной поверхности

Появляются при неправильном распределении краски или при плохом высыхании. Если пузырьки и морщины занимают более 5% поверхности, они также классифицируются как серьезный дефект (СП 71.13330.2017, п. 6.1.18).

Образец претензии подрядчику о некачественной внутренне отделке и окраске стен дома

ФИО заявителя
Адрес проживания: индекс, область, район, населенный пункт, улица, дом, квартира
контактный телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX
электронная почта: example@email.ru

Генеральному директору
ООО «РемонтСтрой»
ФИО генерального директора
Юридический адрес: индекс, область, район, населенный пункт, улица, дом, офис
телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX

Претензия

В связи с исполнением Вами договора подряда № ____ от «___» __________ 20__ г. на производство малярных работ по окраске стен в частном домовладении, расположенном по адресу: г. Воронеж, ул. Латная, д.26., работы по покраске стен были завершены «___» __________ 20__ г.

Однако спустя непродолжительное время, через 30 дней появились признаки значительной неисправности покрашенного покрытия, которое не соответствует принятым стандартам качества.

В ходе осмотра было выявлено следующее:

1. На стенах обнаружено массовое отслаивание краски (особенно в зонах примыкания углов и оконных проемов), что является грубым нарушением стандарта ГОСТ 9.032-74, п. 5.2 («Система защиты от коррозии»).

2. Имеются обширные области, пораженные глубокими следами подтеков краски, ширина которых превышает допустимый предел в 10 см, а общая площадь подверженных областей составляет около 15% площади стен. Данное обстоятельство прямо противоречит положениям СП 71.13330.2017, п. 6.1.16 («Производство и приемка отделочных работ»).

3. После высыхания местами проявляются сильные отличия в цвете (разнотонность), охватывая примерно 20% площади стен, что недопустимо согласно ГОСТ 15467-79, п. 3.2 («Классификация брака»).

4. Замечено наличие большого количества воздушных пузырьков и микроскопических полостей, формирующихся преимущественно возле линий соединений панелей и перегородок. Эти дефекты составляют приблизительно 7% площади стен, что выходит за рамки допустимого показателя (СП 71.13330.2017, п. 6.1.21).

5. Местами отмечается полный отрыв верхнего слоя краски от основания, захватывающий около 5% площади стен, что явно нарушает нормы СП 71.13330.2017, п. 6.1.19.

В связи с чем прошу принять меры по устранению выявленных недостатков, являющихся следствием низкого качества выполненных работ.

В силу ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, а также согласно ст. 723 Гражданского кодекса РФ, исполнитель обязан безвозмездно устранить недостатки, возникшие по вине подрядчика.

Исходя из вышесказанного, требую:

1. Безотлагательно осуществить мероприятия по восстановлению первоначального качества окрашенных стен и устранить все выявленные дефекты в кратчайшие сроки.
2. Представить график проведения работ по устранению дефектов и подписать соответствующий акт приема-передачи работ после полного завершения реставрации.
3. Сообщить о принятом решении и предложенном плане дальнейших действий в письменном виде в течение трех рабочих дней с момента получения настоящей претензии.

В случае игнорирования моих законных требований буду вынужден инициировать судебное разбирательство с привлечением специализированных органов для установления объема ущерба и взыскания полной компенсации.

Прошу рассмотреть претензию в установленном порядке и направить ответ официальным способом.

Приложения:

1. Ксерокопия договора подряда № ____ от «___» __________ 20__ г.
2. Фотографический отчет о состоянии стен с указанными дефектами.
3. Экспертиза (если проводилась).

Дата подачи претензии: «___» __________ 20__ г.
ФИО заявителя
Подпись: _______________

Если договориться мирно не удается, подготовьте пакет доказательств и обращайтесь в суд.