➦ ВОПРОСЫ ОТ НАШИХ КЛИЕНТОВ

Кому жаловаться на застройщика, уклоняющегося от устранения недостатков?

➦ Вопрос от читателя

«Купили новую квартиру от ГК Развитие. Теперь застройщик не реагирует на наши письма об устранении недостатков, куда можно подать официальную жалобу по этому вопросу? Может Роспотребнадзор занимается этим?»

Юрист, партнер компании

Ответ юриста

Плотникова Тамара Павловна

Если возникли строительные недостатки, несоответствия стандартам или иным обязательствам застройщика, дольщики имеют право защищать свои права несколькими способами.

Какие существуют основания для подачи жалобы на застройщика?

Вы можете жаловаться на нарушения условий договора долевого участия, включая:

Нарушение сроков сдачи объекта;
Низкое качество выполненной работы;
Несоответствие проекта;
Отсутствие необходимых коммуникаций;
Повреждения конструкций дома;
Непредоставление необходимой документации.

Куда можно подать жалобу на застройщика?

Есть несколько инстанций, куда можно обращаться с жалобой на застройщика:

Государственный строительный надзор

Орган строительного надзора осуществляет контроль над соблюдением норм градостроительного законодательства. Жалоба подается в территориальное подразделение Ростехнадзора региона, где расположен объект строительства. В жалобе необходимо указать:

полное название органа надзора,
сведения о заявителе,
адрес местонахождения строящегося объекта,
обстоятельства дела (описание недостатков),
приложены копии документов, подтверждающих наличие дефектов (заключение специалиста, фотографии и др.).

Прокуратура

Прокуратура обладает полномочиями проводить проверки соблюдения жилищного законодательства и привлекать виновных лиц к административной ответственности. Для подачи жалобы в прокуратуру также используется свободный формат изложения обстоятельств дела с указанием конкретных фактов нарушения ваших прав.

В суд

Если досудебные меры не привели к положительному решению вопроса, заявитель вправе обратиться в суд общей юрисдикции. Исковое заявление должно содержать:

наименование суда,
полные данные истца и ответчика,
предмет иска (устранение недостатков, возмещение убытков),
доказательства вины застройщика,
расчет суммы исковых требований (при необходимости).

Суд рассматривает дело в порядке гражданского судопроизводства и принимает решение о возложении обязанностей на застройщика устранить недостатки или возместить убытки.

Что нужно учесть при подаче жалобы

Несколько слов о том, как действовать в вашей ситуации и рекомендации от специалистов ЮЦ.

Документы, подтверждающие ваши права на жилье (договор долевого участия, акт приема-передачи, квитанции об оплате) — будут необходимы при любом обращении.
Предоставьте точные и убедительные факты и доказательства, чтобы ваше обращение имело больше шансов на успех.
Консультация юриста или адвоката облегчит процесс подготовки документов и увеличит шансы на положительное разрешение спора.

Важно!
➦ Роспотребнадзор как правило не занимается рассмотрением жалоб от граждан на строительные компании и переадресует вас в суд.
И нужно сказать — судебная процедура самый действенный способ добиться справедливости на сегодняшний день.