➦ ВОПРОСЫ ОТ НАШИХ КЛИЕНТОВ

Дефекты отделки санузла в квартире от застройщика

➦ Вопрос от читателя

«Мы купили квартиру с чистовой отделкой в новом доме, но в ванной и санузле нашли дефекты плитки и нарушение гидроизоляции пола и стен, а также очень низкое качество материалов. Как нам составить письмо и что мы можем потребовать в этой ситуации?»

Юрист, партнер компании

Ответ юриста

Плотникова Тамара Павловна

Некачественная отделка санузла от застройщика является распространенной проблемой среди новоселов. Рассмотрим подробно ваши права и порядок действий в подобной ситуации согласно российскому законодательству.

Ремонт в санузле в новой квартире должен быть качественным

Отношения сторон регулируются несколькими законодательными актами:

— Гражданским кодексом Российской Федерации (ГК РФ);
— Законом РФ № 2300-I «О защите прав потребителей» (ЗПП);
— Федеральным законом № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости…» (ФЗ-214).

Согласно статье 7 Федерального закона № 214-ФЗ застройщик обязан передать объект дольщику надлежащего качества, соответствующего условиям договора и требованиям технических регламентов.

Покупатель вправе требовать устранения недостатков или возмещения расходов на устранение дефектов в зависимости от условий договора и конкретных обстоятельств дела.

Возможные дефекты отделки санузлов в новостройках

Некачественно уложенная плитка;
Неправильно установленные сантехнические приборы;
Нарушение гидроизоляции пола и стен;
Низкое качество материалов.

При обнаружении указанных проблем покупатель имеет право обратиться к застройщику с претензией и потребовать:

Бесплатного устранения выявленных недостатков;
Уменьшения стоимости приобретенного жилья;
Возмещения убытков, понесенных покупателем вследствие ремонта своими силами;
Расторжения договора участия в долевом строительстве и возврата денежных средств.

Помните, что наличие существенных нарушений требований проектной документации или строительных норм и правил позволяет покупателю отказаться от исполнения договора и вернуть уплаченную сумму с выплатой неустойки и компенсации морального вреда.

Судебная практика показывает, что суды чаще всего встают на сторону покупателей при наличии доказательств наличия серьезных недостатков строительства и обоснованных претензий к качеству выполненных работ.

Важнейшим условием успешного судебного разбирательства являются правильно составленные документы и заключение независимой строительно-технической экспертизы.

Пример претензии по дефектам отделки санузла в квартире от застройщика

Типовой шаблон документа.

ООО «Название Застройщика»
ИНН __________
КПП ________
ОГРН _______________
Место нахождения: г. Москва, ул. Строителей, д. __
Телефон: +7 (___) ___-_____

ФИО Покупателя
Адрес проживания: г. Москва, ул. _______, дом _, кв.__
Контактный телефон: +7 (___) ___-______
Электронная почта: email@email.ru

Претензия об устранении недостатков санузла квартиры

15.04.2025, между мной, ФИО, и вашей организацией ООО «Название Застройщика» заключен договор участия в долевом строительстве многоквартирного дома № __________.

По данному договору мне передана квартира общей площадью _____ м², расположенная по адресу: г. Москва, улица ______, дом № __, корпус __, этаж __, квартира № __.

При осмотре переданного объекта были выявлены существенные недостатки отделочного характера, препятствующие нормальной эксплуатации помещений и снижающие потребительские свойства объекта недвижимости.

Эти недостатки отражены в приложении (прилагается акт осмотра):

— Обнаружено нарушение технологии укладки плитки в ванной комнате, имеются неровности и трещины покрытия.
— Имеются протечки воды через швы и стыки, нарушена герметичность конструкции, что угрожает затоплению соседей снизу.
— Установлены неправильно смесители и краны, вода течёт слабо, наблюдаются подтёки и коррозионные повреждения поверхности оборудования.
— Присутствуют значительные отклонения уровня потолков и полов, затрудняющие установку мебели и бытовой техники.

Указанные обстоятельства существенно ухудшили состояние квартиры и требуют срочных мер по устранению недостатков.

Согласно ст. 7 Закона № 214-ФЗ застройщик обязан обеспечить передачу объекта участнику долевого строительства надлежащими характеристиками и качеством.

Прошу устранить указанные недостатки в течение десяти календарных дней с момента получения настоящей претензии, включая выполнение ремонтных работ и исправления всех перечисленных дефектов.

Кроме того, прошу компенсировать затраты на проведение оценки технического состояния помещения и оплату услуг специалиста-эксперта, а также расходы на составление настоящей претензии и почтовые услуги.

Настоящая претензия направлена вам ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Просьба подтвердить получение письма в разумный срок.

Приложения:

— Копия договора участия в долевом строительстве.
— Акт осмотра с указанием выявленных недостатков.
— Документы, подтверждающие стоимость проведённой оценки (если применимо).
— Почтовая квитанция об отправке копии документов.

Дата: _________
Подпись: /_________________/ (ФИО)