Претензия на возврат стиральной машины по гарантии в Мвидео

ООО «МВМ»

105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская,

д.40/12, корпус 20, этаж 5, пом. II, ком. 3

ФИО заявителя

Адрес прописки, телефон

 ПРЕТЕНЗИЯ

12.11.2023, мной в вашем магазине М. Видео, расположенном по адресу г. Воронеж, ул. Кольцовская 35А, были приобретены товары на общую стоимость 111396 рублей. Среди указанного товара мной была также приобретена стиральная машина LG, серийный номер №, модель, что подтверждается кассовым чеком.

Примерно 10 декабря 2023 года, мною был выявлен недостаток товара, а именно – сильный люфт барабана машинки при ее работе.

После чего я обратился в сервисный центр с требованием об устранении недостатков и проведении гарантийного ремонта стиральной машины.

Согласно справке о проверки качества изделия 50337 от 13 декабря 2023 года сервисным центром ООО «Р-Коннект» заявленный дефект был устранен.

Примерно 17 декабря 2023 года я обнаружил, что дефект в видел люфта барабана стиральной машины проявился вновь. При этом, шум, издаваемый мотором стиральной машины кратно усилился, участились вибрации, стиральная машина при стирке начала произвольно смещаться по полу, причиняя ущерб плитке в ванной комнате.

Необходимо отметить, что со своей стороны я соблюдал все правила эксплуатации, установленные по пользованию товаром.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 “Об утверждении перечня технически сложных товаров” технически сложным являются «Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями».

Пункт 2 статьи 18 Закона определяет, что “требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу, либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю”.

Согласно пункту 1 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем».

Согласно п.1 статьи 18 Закона «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.»

Как следует из Закона о защите прав потребителей «существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;»

Таким образом, недостаток в виде люфта стирального барабана проявился вновь после его устранения в сервисном центре, что свидетельствует о наличии существенного недостатка в проданном мне товаре.

На основании изложенного, я отказываюсь от исполнения договора купли продажи и прошу возвратить мне уплаченную за товар сумму в размере 65 000 (шестьдесят пять тысяч рублей), либо произвести обмен на аналогичный новый товар, а так же требую рассмотреть данное письменное обращение и удовлетворить заявленные в нем требования в течение 10 (десяти) дней.

Приложение:

 Копия кассового чека

1. Копия справки о проверки качества изделия 50337 от 13 декабря 2023

Настоящую Претензию на ___ листах(е) принял(а) «___» ____________ 20___ г.