➦ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ПРОДАВЦОВ

Возврат средств за кухню Зов Черноземья

История, о которой пойдет речь ,связана с конфликтом между потребителем и компанией, занимающейся изготовлением и установкой кухонной мебели. Покупатель обратился к нам с жалобами на ООО «ЗОВ Черноземье», потому что мебель, которую он заказал, доставили и установили с задержками и недостатками.

О том, как мы помогли выиграть этот процесс — читайте в статье.

Кухонные недостатки от Зов Черноземья

Суть спора

В мае 2024 года покупатель торговой сети Алексей заключил договор с компанией «ЗОВ Черноземье» на изготовление и установку кухонного гарнитура — набор мебели для кухни.

Деньги были оплачены почти полностью сразу, как оговаривалось — 70% предоплаты и остальное после поставки и монтажа.

Поставка кухни оказалась с недостатками

Однако исполнение обязательств со стороны компании не было идеальным:

Мебель доставили с задержкой на 11 дней.
Установка происходила позже срока почти на две недели.
После монтажа клиент обнаружил массу дефектов и рассогласований размеров модулей кухни с бытовой техникой, которая должна была там стоять.
Кроме того, при установке был поврежден корпус газового котла.

Суд с производителем кухни Зов Черноземья

Уже при монтаже выяснилось, что встраиваемая техника не помещается в кухонные шкафы, панели отклеились, возникли сколы и вмятины. Особенно неприятным оказался ущерб газовому котлу – техника дорогая и аккуратная ,а теперь с повреждениями.

Алексей пытался решить вопросы мирно и многократно писал жалобы и требовал исправить все проблемы.

Но работы шли медленно, компания не спешила признавать ошибки и предпочитала оправдываться договорными условиями.

В надежде на справедливость Алексей обратился в Коминтерновский районный суд города Воронежа.

Суд тщательно изучил документы, разъяснил обязанности и права сторон, вызвал экспертов, после чего вынес решение в пользу потребителя частично — разрешив взыскать ущерб, компенсацию морального вреда и штраф.

Про основные выводы судьи по этому делу читайте далее.

Размеры модуля котла не подходят под размеры кухни

Эксперты установили, что в заказанной кухне имеется несоответствие размеров модуля котла фактическим размерам котла с подводкой теплоносителя, имеются вырезы в дне модуля под трубы, в результате неправильно замера для последующего изготовления мебели, либо неправильного проектирования мебели;

В заказанную кухню невозможно установить встраиваемую технику и микроволновую печь из-за ошибки в замерах

Также было отмечено, что в кухне имеется несоответствие размеров модуля под встроенную микроволновую печь фактическим размерам микроволновой печи, по этой причине верхнюю фальш-планку не представляется возможным закрепить к модулю через соответствующие крепежные отверстия, в результате неправильного замера для последующего изготовления мебели либо неправильного проектирования мебели;

Фасады новой кухни начали отклеиваться в результате нарушения технологии изготовления

Эксперт также обнаружил отклеивание стеновых панелей от стен по всему периметру крепления их к стене в результате нарушения технологии монтажа панелей, задевание нижней части фасада кухни за цоколь при открывании дверцы посудомоечной машины в результате неправильной установки ножек напольных модулей;

Суд обязал продавца вернуть деньги за некачественную кухню

После того, как было подготовлено заключение экспертизы, подтверждающее наличие всех недостатков кухни, суд вынес решение в пользу клиента.

Данная история основана на реальном судебном решении Коминтерновского районного суда г. Воронежа от 15 марта 2024 года, в котором участвовали наши юристы.